Amazonマーケットプレイスでは、出品者側が不利な規約があるのに、なぜ出品するのか？

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答え：
Amazon側に有利な規約があっても、やっぱりAmazonマーケットプレイスで物を売るのは、儲かりやすいから

顧客が安心して買える場を提供しているからという部分の裏返しが、
出品者に理不尽なことを押し付ける結果になっていると思われる。

他では、なかなか返品に応じてもらえない場合でも、Amazonなら違うということで購入先の候補になりえると言うことだと思う。

Amazonマーケットプレイスで、こんな理不尽なことがありました

私は出品者でwin8のタッチパネル/ペンタイプのノート　「状態　良」で出品しました。
新品の70%位+付属品多いので結構安いと思います

私の商品の状態は商品の出荷前にチェックしてハードは動きタッチとペンは完全に機能してます。

そして発送後、数日後返品したいと言うメールが来ました。
・理由としては「タッチパネルが反応しない」

そこでamazonにはタッチパネルだけ壊れるなんてそうそう無いしギリギリのチェックの時点でタッチはチェックしたと伝えました。

メーカーに問い合わせた所「リカバリー領域が無い事が分かり壊れた場合直せないので故障」ですと言う事なので返品です。

・・・・・もう無茶苦茶です。
まずタッチパネルの件はどうなったんでしょうか?故障ってまだ故障すらしてない物に故障ですか???と。
酷すぎるamazonマーケットプレイスでの勝手な規約後アカウント停止!!!

無意識だと思うけど、この手の話って、都合の良い情報しか書かない傾向にあるかと思います。

購入者が、タッチパネルが反応しないというのは多分本当だと思います。
で、それで返品しようとしたら、ごちゃごちゃ言われて埒が明かない。

メーカーに問い合わせたら、リカバリー領域がないことが判明したので、
リカバリー領域がないのは、客観的に示しやすいのでその路線で、返品要求することに変更しただけだと思います。

タッチパネルがおかしいのでとメーカーに問い合わせたら、一度リカバリーしてくださいと言われて、やろうと思ったらリカバリー領域がないことは判明したとかそういう流れは普通にあろうかと思う。

Amazonが返品を認めたのが、リカバリー領域がないことだとするのなら、タッチパネルが実際に反応しましたという反論をしても無意味かと思う。

新品販売時の本体の主要な仕様を変更しない範囲で、部品交換や一部欠品はあるが商品の使用に全く支障なし。
Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonマーケットプレイスコンディション・ガイドライン

「リカバリー領域なし」と明記されていない限り、新品販売時の仕様を変更していると考えられるので、ダメという論理が多分作れる気がします。

win8のタッチパネル/ペンタイプのノートの機種名はなにか？というと
ASUS VivoTab Note 8 あたりではないかと思います。

色々悩んで、私はGPS付とASUSブランドである本機を購入しました。初めてのWindows8なので、使い方に慣れようと一昨日届いてからいじり倒してますが、タッチパネルが付属のペンでしか反応せず、指では反応しないときがあります。今のところ再起動させると反応するようになるのですが、これは故障というか、初期不良になるのでしょうか
価格.com - 『初期不良でしょうか？』 ASUS ASUS VivoTab Note 8 R80TA-DLPS のクチコミ掲示板

デジタイザペン付き 8インチ Windows 8.1 タブレット
「 Asus Vivotab Note 8 ( M80TA-DL64S ) 」

が、一度リカバリしてからずっと、使っている最中に突然ペンが使えなくなる現象が多発していたので、重い腰を上げてトラブル対処しました。
Asus Vivotab Note 8 タッチペンが突然効かなくなる現象 ( エラーコード 10 ) - トラブル対応 : Sin Kamisiro - Blog

これもしかして vivotab note 8 じゃね。
だったらその客の言い分はおそらく正しい。
この機種には致命的な不具合があって、タッチ機能が頻繁に効かなくなるのだ。
しかもやっかいなのが、タッチ機能が壊れたり復帰したりを繰り返す。
なので、壊れたのか壊れてないのか判断しづらいんだよ。
これもしかして vivotab note 8 じゃね。だったらその客の言い分はおそらく正し..

Amazonが、出品者に対して理不尽なのはホントウなのか？

たぶん、本当です。

・セラーディスカッション - Amazon セラーディスカッションフォーラム

上記の掲示板でもいろいろ上がってきていますよ。
消費者目線で読んでも、それはひどいなぁというものもそれなりにあります。

Amazonのコンディションは、目安に過ぎない?!

良い
使用されていても、きれいな状態の商品。ページやカバーは完全な状態で（カバーがついている場合はカバーも含む）、背表紙に多少の傷が見られる商品。半分以下のページに書き込みや線引きがある商品。蔵書印が付いている商品。
Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonマーケットプレイスコンディション・ガイドライン

本で、線引きがあるものを「良い」というコンディションで、それも「線引きあり」とか書かないで売れば、多くの場合客とトラブルと思いますね。

線引きがあれば、「可」で出品すればトラブルがないわけですが、それだと売れない可能性もあるという話で・・・・。

せどりを始めた人が、この規約をもとに押し通そうとして、客とトラブルというのは良くある話のようです。

中古なので

返品されても、中古で売れるという部分があって、
不良かどうか分かりにくいものを、返品覚悟で売る商売も実際には存在している。